to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Rağmen Teslimat Yapılamadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
5 Aralık tarihinde Zara uygulamasından verdiğim sipariş, Cargox ile kargolandı. Gönderim 8 Aralık’ta dağıtıma çıktı, 10 Aralık’ta adrese teslim edileceğine dair bilgi ve teslimat kodu tarafıma gönderildi. Ancak kargo takip ekranında “eksik adresten dolayı teslimat gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkmasına rağmen adres bilgilerim tam ve doğruydu.
Bugün itibarıyla kargo hâlâ “teslimat aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor, tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Takip numarası 23510469133300100034 olan gönderimin acilen İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
