to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Zara’dan aldığım kıyafet için Cargox ile yapılan gönderide ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takipte paketimin 7’sinde teslimat şubesine ulaştığı görünüyor, ancak sonrasında evime yakın olan şube yerine Sarıyer’deki bir şubeye yönlendirilmiş. Tahmini teslim tarihi ise 8’i olmasına rağmen bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı.
Gönderi numaram 23510016392100100039. Şu an paketim İstanbul Sarıyer’deki bir şubeye yönlendirilmiş görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisine sonunda ulaşabildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olacak somut bir adım atılmadı ve hala net bir bilgi alamıyorum.
Zara gibi bir markanın böyle bir firmayla çalışmasına gerçekten anlam veremiyorum. Kargomun acilen doğru şubeye yönlendirilip en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
