Cargox Kurye Teslimatı Sorunu: Kurum Kapalı Olduğu İçin Kargo Gelmedi

Cargo X firması tarafından getirilecek olan Zara gönderim, bugün tüm gün adreste olmama rağmen teslim edilmedi. Adresimde “kurum” ibaresi yer almadığı halde, müşteri hizmetleri kargomun üzerinde kurum yazdığını ve bu nedenle dağıtıma çıkmadığını söylüyor. Buna rağmen firmanın internet sitesinde “gelindi, not bırakıldı” şeklinde yanlış bir bilgi görünüyor, oysa ne gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Adresim açık ve net olmasına rağmen kargomu getirmemekte ısrar eden Cargo X’in, gönderimi bir an önce doğru adrese teslim etmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca savcılığa da dilekçe vermek üzere süreci başlattım. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Cargo X’ten, kargomu derhal teslim etmesini ve sistemlerinde gerçeği yansıtmayan “gelindi, not bırakıldı” ibaresine ilişkin gerekli düzeltmeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.