Cargox Kargomun Hatalı Alıcı İstemedi Olarak İşaretlenmesi Ve Teslim Edilememesi

Cargox ile yaşadığım kayıp ve teslim edilemeyen kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Amazon üzerinden sipariş verdiğim Kar887149 takip numaralı gönderim 6 Haziran’dan beri tarafıma teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde gönderi “alıcı istemedi, iade” olarak görünüyor ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı, kargomu beklerken bir anda bu şekilde işleme alındığını öğrendim. Ne arama ne bilgilendirme yapılmadan gönderinin bu duruma düşmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşmelerde kaba bir tutumla karşılaştım. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de sorunun çözümü için adım atıldı.

Kayıp durumuna düşen ve hatalı şekilde “alıcı istemedi, iade” görünen kargomun acilen bulunup İstanbul’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Üstelik Cargox ile daha önce de başka bir siparişim kaybolmuştu ve sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum. Kargocular yalnızca bir kez zile basıp açılmayınca hemen gidiyor ve sonrasında hiçbir şekilde ikinci deneme yapmadan gönderiyi iptal–iade olarak işaretliyorlar.