Cargox Kargo Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cargox ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde kıyafet bulunan ve doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim LCW5609*******04#001 numaralı kargom 14 Eylül’de “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor ve hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihini iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu nedenle hediyem doğum gününe zamanında ulaşmadı.

Bilgi alabilmek için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefon hattına da ulaşamıyorum, numara asla düşmüyor. Kargo nerede, ne zaman teslim edilecek, herhangi bir sorun mu yaşandı, bunlarla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Doğum günü hediyesi olduğu için zamanında ulaşmaması beni gerçekten zor durumda bıraktı. Kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.