Cargox’ta Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi

Cargox firmasına ait LCW5603*******99 takip numaralı internet alışverişi kargom, 17.03.2026 tarihinden bu yana iki gündür sistemde ve SMS ile “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Gönderim adresime, hediye olarak beklediğim ve zamanında ulaşması benim için önemli olan bir ürün söz konusu ve bu siparişimin gecikmesi mağduriyet yaratıyor.

İki gündür üst üste dağıtıma çıktığına dair mesaj almama rağmen ne kargom geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda hat bir türlü bağlanmıyor, sürekli düşüyor. Tam bu esnada kargo tarafından aranıyorum, aramayı kaçırdığımda ise sadece birkaç dakika içinde geri dönmeme rağmen “15 dakika önce aradık” denilerek teslimat sağlanmıyor. Kapıma geldiklerini ve zile bastıklarını iddia etmelerine rağmen ben evde olmama rağmen kapıyı çalan kimse olmuyor.

Ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması, yanlış yönlendirici “dağıtımda” mesajları gönderilmesi ve bu konuda net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, çağrı merkezi erişim sorunlarının ve gerçeği yansıtmayan “dağıtımda” bildirimleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.