to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo İle Teslim Edilmeyen Amazon Siparişlerinde Sürekli İade Sorunu
Son 4 ay içinde Amazon üzerinden verdiğim ve cargox kargo firmasıyla gönderilen toplam 11 siparişim, tarafıma hiç ulaştırılmadan iade sürecine düşüyor. Ürünler genellikle dağıtım şubesine bile gelmeden, kargo takibinde “iade” ve benzeri ifadelerle görünerek geri gönderiliyor. Bu durum özellikle kampanyalı ürünlerde fırsatları kaçırmama, ihtiyaç duyduğum ürünlere zamanında ulaşamamama neden oluyor.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmemde ürünleri tekrar gönderdiler, ikinci görüşmemde ise iadeleri yapıp hediye çeki tanımladılar. Amazon’un bu yaklaşımını olumlu bulmakla birlikte, asıl sorun olan siparişlerimin cargox aracılığıyla bana hiç ulaşmaması devam ettiği sürece bu çözümler maalesef geçici kalıyor.
Hem sürekli zaman kaybı yaşadığım hem de kampanyalı ürün fırsatlarını kaçırdığım için, bundan sonraki alışverişlerimde kargo firmamın cargox dışındaki bir firma olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Adresimle veya bölgemle ilgili sistemsel bir sorun varsa bunun detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, siparişlerimin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
