to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi İhlal Edildi, Kargo İadesi Gerçekleşmedi
Cargox üzerinden teslim edilecek bir kargom için 24 ve 25 Haziran tarihlerinde adresimde olamayacağım için teslimat tarihini özellikle 29 Haziran olarak değiştirdim. Buna rağmen kargom bu tarihlerde dağıtıma çıkarılmış ve adreste bulunamadığım gerekçesiyle bana ulaştırılamamış.
Asıl sorun ise 26 Haziran’dan bu yana kargonun hâlâ Cargox’ta görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkarılması ne de alışveriş yaptığım firmaya iade edilmesi. Günlerdir durum değişmiyor, kargo ellerinde bekletiliyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda not alındığı ve acil olarak iade talebi iletildiği söylendi ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kargom hâlâ firmaya ulaşmadı. Bu gecikme yüzünden hem ürünümü kullanamıyor hem de ücret iademi alamıyorum.
Ürünümün bir an önce alışveriş yaptığım ilgili firmaya iade edilmesini ve sonrasında firma tarafından ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Cargox ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 2 Temmuz tarihinde yaptığım şikayete rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ somut bir adım atılmadı. Gönderim Ankara’dan İstanbul’a gidiyor ve sistemde 4 Temmuz tarihinden itibaren sürekli yolda görünüyor, ancak ilgili firmaya bir türlü teslim edilmiyor.
Yaklaşık 7 gündür aynı durum devam ediyor ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlanmasını, gönderimin bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Size mail olarak iletişim telefonu paylaştım ilgilenirseniz sevinirim
Cargox artık sorunu çözmeni istiyorum. Mağduriyetimi gidermenizi istiyorum. 1 haftadır elinizde ilgili firmaya iadesini yapsanız da bizde iade ücretimizi geri alsak. Kargoyu mu kaybettiniz anlamadım ki yoğunluk geçerli bir bahane değil hiçbir kargo şirketinde böyle bir şey görmedim.
2 Temmuz tarihinde yapmış olduğum şikayet ile ilgili henüz somut bir adım yok maalesef şu an 4 Temmuz tarihinden itibaren yolda görünüyor ilgili firmaya teslimi gerçekleşmedi. Bir an önce iadesinin yapılıp artık bu sürecin sonlanmasını istiyorum.
