Cargox Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Randevu Talebi Mağduriyete Sebep Oluyor

Cargox kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. İnternetten bir ürün satın aldım, satıcı firma ürünü hemen kargoya verdi ve kargo 8 Ekim’de yaşadığım şehre ulaştı. Normalde şehre gelen kargonun ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, kargom 4 gündür “dağıtımda” görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Teslim edilmesi gereken tarih 10 Ekim Cumartesi olmasına rağmen teslim yapılmadı. Sistemlerinde benim 12 Ekim için randevu aldığım iddia ediliyor, ancak böyle bir randevu talebim hiç olmadı. Ürüne acil ihtiyacım varken, neden özellikle 2 gün sonraya randevu alayım, bu tamamen mantıksız bir gerekçe. Bugün 12 Ekim olmasına rağmen yine “bugün teslim edilecek” denildi, ancak akşam oldu ve hâlâ kargom getirilmedi. Bu saatten sonra da teslimat yapılsa bile bu hizmet şekli kabul edilebilir değil.

Aldığım ürün, sipariş verdiğim dönemde indirimdeydi. Bu gecikme yüzünden ürünüm iade olursa, aynı ürünü tekrar alma şansım kalmayacak, çünkü indirim bitti ve fiyatında ciddi bir artış var. Yaşanan gecikmenin tüm sorumluluğu kargo firmasına aitken, benim mağduriyet yaşamamı ve indirimli fiyattan yararlanamama riskini kabul etmiyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.