Cargox İle Tekrar Yaşanan Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti

5.12.2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürün Cargox tarafından teslim alındı, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemden sadece “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi gördüm fakat ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Daha sonra da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, “hasarlı paket” denilerek gönderim için iade oluşturulmuş.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, aynı firmayla ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşıyorum ve artık siparişlerim Cargox’a verildiğinde endişe duymaya başladım. Kargo takip numaram 23510083791200100031’dir. 5 gündür bekliyorum, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta sadece bekletiliyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirici arama yapılmıyor.

Ürünümün iade bahanesiyle oyalamadan, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.