to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı, Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
22 Kasım 2025 tarihinde Zara Türkiye’den verdiğim siparişim için cargox aracılığıyla aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak kargom o gün teslim edilmedi, hiçbir SMS ya da arama almadım ve tüm gün boyunca teslimat adresinde olmama rağmen herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi.
Ertesinde cargox’in takip ekranına girdiğimde, 23509552395400100090 takip numaralı gönderim için teslimat denemesi yapıldığına dair bir not gördüm. Bu tamamen gerçeği yansıtmayan bir bilgi, çünkü ne bina girişinde herhangi bir ihbar kağıdı bırakıldı ne de arama veya SMS yoluyla benimle iletişime geçildi. Sadece dijital sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmiş.
Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, yanıt alamıyorum. Hem paketime hem de ödediğim aynı gün teslimat hizmetine karşı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
23509552395400100090 takip numaralı gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Zara’dan verdiğim ve cargox tarafından taşınan bir siparişim için aynı gün teslimat hizmeti tercih ederek ekstra ücret ödedim. Siparişim 22 Kasım tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı.
Sipariş numaramı cargox sisteminde ve Zara hesabımda görebiliyorum, ancak ne kargom teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ya geri dönüş yapılmıyor ya da son derece kaba bir üslupla karşılaşıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyor hem de ödediğim hizmeti alamıyorum.
Siparişimin en geç bugün itibarıyla adresime teslim edilmesini ve ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
I would like to state that ı will take legal action
