Cargo X Zara Home Siparişimde Kargo Teslimat Aksaklığı Ve Şubede Bekletilmesi

27 Ocak’ta Zara Home’dan verdiğim ve 29 Ocak teslim tarihli siparişime ait 46316641322100200032 ve 46316641322100100035 takip numaralı iki kargo, Cargo X Çiğli şubesinde görünmesine rağmen yaklaşık dört gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargolarımdan biri için dağıtım kodu geldi, diğeri için ise tesadüfen sisteme baktığımda “şubeden alınacak” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine bağlı olduğum Cargo X Çiğli şubesini aradım; bir aksilik olduğunu ve kargoların en kısa sürede tarafıma ulaşacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne dağıtımda görünen kargom getirildi ne de “şubeden alınacak” şeklinde işaretlenen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik daha sonra sistemde kontrol ettiğimde, dağıtımda görünen kargonun da teslim şeklinin aynı şekilde “şubeden alınacak” olarak değiştirildiğini gördüm.

Adresime teslim edilmesi gereken kargolarımın, bana sorulmadan ve bilgi verilmeden “şubeden alınacak” olarak değiştirilmesini ve günlerdir şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Zara Home’dan yaptığım alışverişe ait bu iki kolimin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.