Eksiksiz Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cargo X tarafından taşınan, Zara üzerinden verdiğim siparişe ait 47112129582000100034 takip numaralı kargom, bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Gün içinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünen gönderimin teslim edilmediğini fark edince akşam tekrar kontrol ettiğimde, teslimat durumunun “eksik adres” olarak güncellendiğini gördüm.

Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde sisteme kayıtlıdır. Aynı adresle Zara’dan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve tüm gönderilerim İstanbul Üsküdar’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu nedenle adres eksikliği gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca gerçekten bir adres sorunu söz konusu olsaydı, kargo dağıtıma çıkmadan önce veya dağıtım sırasında herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapılması gerekirdi. Ne kargo firması ne de kurye tarafından aranmadım, SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım. Acil olarak elime ulaşması gereken bir gönderi olduğu için teslim edilmemesi tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Adresim sistemde kayıtlı ve doğru olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden gönderimin “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilmemesinin açıklanmasını istiyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak, İstanbul Üsküdar’daki adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.