to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X 'ten Sürekli Gecikme ve Bilgi Eksikliği
Cargox ile yaşadığım kargo süreci tam bir soruna dönüştü. 9 Ocak’ta verdiğim sipariş için 12 Ocak tahmini teslim tarihi gösteriliyordu, ancak kargom gelmeyince bu tarih sistemde 14–15 Ocak olarak değiştirildi. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat var ne de makul bir ilerleme.
Kargonun hareketleri de tam bir muamma. Gönderi önce Ankara’da görünürken daha sonra bir anda takip ekranında İstanbul’da görünmeye başladı. Zaten yavaş ilerleyen bir süreç varken, kargonun sanki geri gönderilmiş gibi görünmesi, işin ciddiyetsizliğini ve düzensizliğini açıkça ortaya koyuyor. İstanbul’dan İzmir’e yürüyerek getirselerdi herhalde bu kadar yavaş olmazdı.
Takip numaram LCW5601090400104#001 olmasına rağmen, şirketle iletişim kurmak da ayrı bir sorun. Cargox müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı. Ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte ne aldığımı unutacak hale geldim.
Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, en kısa sürede İzmir’deki adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Gönderim neredeyse 1 haftadır teslim edilmemiştir ve takip ekranlarında çelişkili bilgiler yer almaktadır. Somut bir açıklama ve net teslim tarihi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını rica ederim.
