Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamıyor

08.12.2025 tarihinde LCW’den verdiğim 2512081602711 numaralı siparişim, normalde bir günde teslim edilirken bu kez Cargox kargo firması nedeniyle yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı.

Ankara Altındağ’daki adresimde evde olunmasına rağmen kargoya hiç uğranmadan “teslim edilemedi” şeklinde mesajlar geliyor ve tekrar sevk talebi oluşturulduğu belirtiliyor. Ancak kargonun şu an ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Teslimat şeklini standart teslimat olarak seçtim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. 13, 16 ve 18 Aralık tarihlerinde LCW müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi. Asıl sorunlu olan kargo firması Cargox’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne LCW tarafından net bir geri dönüş alabiliyor ne de kargo şirketinden bilgi edinebiliyorum.

Siparişimin bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kargo sürecimin detaylı olarak açıklanmasını ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.