to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişim Üç Hafta Gecikti, Kargo X'ten Cevap Alınamıyor
04.07.2026 tarihinde Bershka’dan 3.030 TL tutarında, içinde bir şort, bir sweatshirt ve bir t-shirt olan 40376442654 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi sistemde 06.07.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden neredeyse üç hafta geçti ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerimi hediye olarak almıştım, bu gecikme yüzünden hediyeyi zamanında veremedim.
Bershka ile görüştüğümde sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kargoyu taşıyan Cargo X firmasına WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise yalnızca yapay zeka yanıtı ile yoğunluk olduğu belirtiliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde gönderim yaklaşık 15 gündür “yolda” görünüyor ve hâlâ şubeye bile ulaşmamış durumda.
Hem Bershka’dan hem Cargo X firmasından sürecin acilen incelenmesini, kargomun nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Üstünden 24 saatten fazla geçmesine rağmen kargo hala aynı durumda lütfen artık kargom gelsin.
