to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücretine Karşı Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Yanıltıcı Bilgi Verdi
25.12.2025 tarihinde Cargox üzerinden aynı gün kargo seçeneğini tercih ederek içeriğinde giyim ürünleri bulunan bir gönderi için 149 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 23513277901600100090’dır.
Müşteri hizmetlerini telefonla tam 8 kez aradım. Her seferinde kargomun İstanbul Beşiktaş şubesinde olduğu, şubenin açık olduğu ve gidip alabileceğim söylendi. Ancak belirtilen Beşiktaş şubesine gittiğimde şube kapalıydı, adeta kapı duvar bir yerle karşılaştım. Şubenin telefon numarası da sürekli kapalı olduğundan kimseye ulaşamıyoruz. Buna benzer şekilde mağdur olan çok fazla insan olduğuna da bizzat şubeye gidince şahit oldum.
Aynı gün teslimat adı altında ekstra ücret alıp bu hizmeti sağlayamamanız, üzerine bir de müşteriyi yanlış bilgilendirip boş yere şubeye yönlendirmeniz ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Kargom nerede olduğunu bilmeden bekliyorum ve bu durum işimi de aksatıyor.
Cargox’tan beklentim, kargomun hiçbir gerekçe ileri sürülmeden derhal adresime teslim edilmesi ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
