Amazon’da Cargo X’in Yanıltıcı İptal Nedeni Ve Teslimat Sorunu

20 Temmuz 2026 – 28 Temmuz 2026 tarihleri arasında Amazon üzerinden Tekirdağ Çorlu adresime verdiğim 407-8141253-5700301 ve 407-0271241-2933956 numaralı siparişlerim Cargo X tarafından teslim edilmedi. Buna rağmen, defalarca uyarmama karşın sistemde iptal sebebi “müşteri teslimatı kabul etmedi” şeklinde gösterildi. Oysa kargo görevlisi beni arayıp açıkça “o bölgeye teslimat yapmıyoruz” dedi ve kendisi bu şekilde beyan etti.

Bu görüşmeden sonra Cargo X müşteri hizmetleri tekrar aradı ve bana “Siparişlerinizi iptal etmek istiyorsunuz, doğru mu, onaylıyor musunuz” şeklinde bir cümle kurdu. Ben de siparişleri benim iptal etmediğimi, dağıtıcının bulunduğum adrese gelmek istemediğini ve bunu da açıkça belirttiğini söyledim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, son derece yapmacık bir şekilde “sizi duyamıyorum, iptal etmemi istediniz, doğru mu” tarzı ifadeler kullandı. Telefonda defalarca iptal etmek istemediğimi, siparişlerimi beklediğimi söylediğim halde, temsilci bir süre sonra konuşmayı kesip sadece telefona nefes üfleyerek son derece çocukça ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi.

Bulunduğum adrese teslimat yapmamanız, dağıtım bölgesi dışında diyerek dürüstçe iptal etmeniz halinde başlı başına bir sorun olmayabilirdi. Ancak gerçeği yansıtmayan “müşteri teslimatı kabul etmedi” gibi ifadelerle suçu müşteriye yıkmaya çalışmanız, markanızın güvenilirliğini ciddi biçimde zedeliyor. Bu süreçte bir kez daha Cargo X tarafından arandım, bu kez teslimat yapacaklarını söylediler. Ben de Amazon’a yaptığım şikayet sonrasında mı böyle bir karar verdiklerini sorduğumda net bir cevap veremeyip telefonu yüzüme kapattılar ve elbette yine teslimat yapılmadı.

Aynı adrese DHL, Kolay Gelsin, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Hepsijet ve Trendyol Express sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken yalnızca Cargo X ile bu tür sorunlar yaşıyorum. Bu durum hem Amazon tarafında siparişlerimin akıbetini hem de kargo sürecindeki güven duygumu zedeliyor.

Bu nedenle, öncelikle Amazon sisteminde ilgili siparişlerimin iptal nedeninin “müşteri teslimatı kabul etmedi” şeklindeki gerçeğe aykırı ifadeden çıkarılarak, gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon siparişlerimin bundan sonra kesinlikle Cargo X ile gönderilmemesini, farklı ve gerçekten teslimat yapan bir kargo firmasıyla çalışılmasını istiyorum.