to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Teslim Edilmeyen Kitap Ve Yanıltıcı Kargo
Amazon üzerinden Pat Karikatür Okulu kitabını sipariş ettim. Teslimat adresi olarak Gebze’yi seçmiştim ve sistemde tahmini teslim tarihi 21 Eylül olarak görünüyordu. Buna rağmen 21 Eylül’de herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün gelmedi.
22 Eylül gecesi Cargox kargo firması tarafından bana mesaj atılarak, ürünü sabah getirecekleri, ancak akşamdan sistemde “teslim edildi” olarak gösterebilecekleri söylendi. Bu talebi son derece uygunsuz bulduğum için mesaja cevap vermedim. Buna rağmen hiçbir onayım ve teslimat yapılmadan, 22 Eylül gecesinde sistemde kargo “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Oysa bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bağlantı kuramadım. Daha önceki bir siparişimde de aynı kargo firmasıyla sorun yaşadığım için Cargox ile tekrar iletişime geçmek istemiyorum. Şu anda sistemde ürünüm teslim edilmiş görünüyor ama fiilen ortada ürün yok ve bu durumun hem Amazon tarafında hem de kargo şirketi tarafında ciddi bir sistem ve güven sorunu oluşturduğunu düşünüyorum.
Ürünümün gerçekten teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Cargox firmasının bu şekilde müşteriden onay almadan kargoları “teslim edildi” göstermesiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
