to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Gecikti Ve Teslim Edilmedi, İade Talebi
Zara’dan verdiğim ve Cargox kargo firmasıyla gönderilen siparişim iki gün boyunca kargoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Şehir dışına çıkacağımı ve uzun süre evde olamayacağımı bildiğim için, bu kargonun benim için önemli olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu özellikle belirttim.
Buna rağmen akşamüstü “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine karşın, tüm gün evde olmama rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir zil çalma, arama veya bilgilendirme yapılmadan, gönderi hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve teslim alamadığım için artık bu ürünü kullanma imkanım da kalmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci durumun şubeye bildirileceğini söyledi; ancak bu görüşmeden sonra da somut bir çözüm sunulmadı, kargo yine bana ulaştırılmadı. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle Cargox firmasının bu gönderiyi zamanında ve düzgün şekilde teslim edememesinden şikayetçiyim.
Bu yaşananlar nedeniyle, söz konusu siparişin teslim edilemediği için iade sürecinin başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
