Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Cargox üzerinden kar690013 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak tüm gün sabah saatlerinden beri beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Sistem üzerinde teslim tarihi bugün olarak görünmesine rağmen ne kurye ne de firma tarafından bana en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı, müşteri memnuniyeti zaten yok, müşteriye saygı da yok

Ayrıca firma tarafında müşteri temsilcisine ulaşmak da imkansız durumda. Arama yaptığımda hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, sorunumu iletecek tek bir yetkiliye dahi bağlanamıyorum. Ne teslimat durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum. Bu durum, müşteriyi tamamen sahipsiz ve önemsiz gören bir yaklaşım anlamına gelmektedir ve kesinlikle kabul edilemez.

Kargom iş yerime teslim edilecekti ve iş yerim yarından itibaren kapalı olacağı için, teslimatın mevcut adrese yapılması artık mümkün olmayacak. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmaması, sorunun büyümesine bile bile göz yumulduğunu göstermektedir. Kargomun derhal önceliklendirilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da adres değişikliği talebimin vakit kaybedilmeden işleme alınmasını talep ediyorum.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar, iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak kayıtlı telefon numaram üzerinden en kısa sürede aranarak tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Bu sorun ivedilikle çözüme kavuşturulmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyeti ve firmanın bu tutumunu ilgili tüm mercilere ve platformlara taşıyacağımı özellikle bildiriyorum.

Ayrıca yapamıyorsanız bırakın, işini doğru düzgün yapan birileri mutlaka çıkar, insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok. Utanmazlar