to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Yolda Kalan Kargo Teslimatında Şikayet
Kargo X ile yaşadığım gönderi sürecindeki ciddi gecikmeyi belirtmek istiyorum. 1 Temmuz’da kargoya verilen gönderim, 3 Temmuz’dan bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket gözükmüyor ve bugün itibarıyla 8 gündür teslim edilmedi. Takip numaram 5552*************031, teslimat ili Kayseri olarak görünüyor.
Bu süre boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen kargo hareketi güncellenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Teslimata çıkınca bilgi mesajı gelecek” şeklinde genel bir cevap verildi, ne net bir teslim tarihi verildi ne de gecikme sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Günlerdir kargomu bekliyorum ve bu kadar uzun bir süre için kargo hizmeti kabul edilebilir değil.
Gönderimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen Kayseri’deki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
