to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Sert Müşteri Temsilcisi
5603*******36 takip numaralı Cargo X kargomun 14 Mart tarihinde Giresun’da teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “taşımada” olarak görünüyor.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da telefon araması yapılmadı. Sadece bir kez müşteri hizmetlerine büyük uğraş sonucunda ulaşabildim; onda da kargom ortada olmadığı halde son derece sert ve kaba bir üslupla konuşuldu. Sadece kargomun durumunu sormama rağmen, “araştırma ekibi bakacak” denilerek geçiştirildim, detaylı hiçbir açıklama yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım.
Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kargomun acilen bulunup teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak bana mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba ve sert yaklaşımıyla ilgili de gerekenin yapılmasını ve bu kargo süreciyle ilgili resmi şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kaybettiğiniz Kargomun hızlı bir şekilde iade talebini geri ödemesini istiyorum. 15 gün önce teslim olması gereken kargom hala yolda görünüyor. Bir an önce ücret iadesini talep ediyorum
