to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşıldı, Carell Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Ben 28 Nisan tarihinde Carell mağazasından Saphira İncira Viskon şal vizon rengini satın almıştım.
665JE3945B numaralı siparişim 4 Mayıs pazartesi elime ulaştı ve paketini sadece açıp deseni beğenmediğim için hiç başıma dahi örtmeden iade talebi oluşturdum hem WhatsApp carell hattından hem de isntagramdan. 6 Mayıs Çarşamba günü iademi yaptım. 11 Mayıs günü iadem ulaştı. Bugün 24 Mayıs hala iadem yapılmadı ayrıca daha öncesinde mesajlarıma dönüş sağlayan Carell şu anda mesajlarımı görmezden geliyor cevap vermiyor iademi yapmıyorlar. İade süresi max 10 gün demelerine rağmen 13 gün oldu.
Mesajlara dönüş yapılmaması görmezden gelinmesi markanın tüketici gözündeki tüm güvenilirliğini yitirmekte. Bir daha alışveriş yapmak kesinlikle istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ilgilenilmesini istiyorum.
Marka kesinlikle cevap vermiyor, umurlarında dahi değil. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Cevap alamayanlar da bence başvursunlar. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor ki bir de üstüne müşteriyi adam yerine koyup dahi muhatap alıp cevap vermiyorlar. Carelle olan tüm güvenim bitmiştir. Asla alışveriş daha yapmam.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapar yapmaz iadem yapıldı. 16 gün bekletilme sebebim belli olmuş oldu.
