Takip Numarası Olmadan Şal Teslimatı Sorunu Ve İade Talebi

Carell’den 21 Mayıs tarihinde iki adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.444 TL olarak gerçekleştirdim ve kısa süre sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair sadece mail bildirimi aldım, ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

26 Mayıs’a kadar kargoyu bekledim, ürünler gelmeyince kargo firmasına gidip durumu sordum fakat sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediği söylendi. Takip numarası verilmediği için ne kargoyu ne de siparişimi sağlıklı şekilde takip edemedim ve bu süreçte mağdur oldum. Ayrıca firmadan yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap olacak kimseye ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 2.444 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.