1.364 TL Kredi Kartı İadesi Geri Ödenmedi, Uzun Süre Bekliyor

Carell markasından online olarak satın aldığım şalı sipariş verdikten hemen sonra iptal talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Buna rağmen ürün yine de adresime gönderildi. Ardından ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 786RR4499E sipariş numarasıyla iade süreci başladı.

Ürün 8 Nisan’da kendilerine teslim edildiği halde, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.364 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim. Her iki seferde de iademin acil olarak yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi ve hesaplarıma yansıyan bir tutar olmadı.

İademin daha fazla gecikmeden, 1.364 TL’nin ürün bedeli olarak ödediğim kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.