Cappmoda Yanıltıcı İade Politikasıyla Tüketici Haklarını Gözardı Ediyor

Cappmoda’nın online sitesinden 29.12.2025 tarihinde TS29121079128 numaralı siparişim ile toplam 2.685,93 TL tutarında tekstil ürünleri satın aldım. Ürünleri 30.12.2025 tarihinde teslim aldım. Bu ürünlerden toplam 1.470 TL tutarındaki ve ürün kodları SWT-14277, SWT-226, ESF-09086, TKM-0021 olan ürünler, bedenlerinin uygun olmaması nedeniyle tarafınıza 31.12.2025 tarihinde iade talebiyle bildirildi.

Ancak iade talebime 05.01.2026 tarihinde dönüş yapıldı ve 08.01.2026 tarihinde tarafınızla tekrar iletişim sağlandığında, bu ürünlerin kampanya kapsamında olduğu ve kampanyalı ürünlerde değişim veya iadenin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Her ne kadar satış sözleşmesine "iade edilemez" ibaresi konulmuş olsa da, iade talep ettiğim bu ürünler Ticaret Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu “iade edilemez ürünler” kapsamına girmemektedir.

7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. ve 84. maddelerine dayanılarak hazırlanan Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 9. maddesinde, tüketicinin on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğu açıkça belirtilmektedir. Bu çerçevede, ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde cayma hakkımı kullandığımı bildiriyor, iadesini talep ettiğim ürünlere ait toplam 1.470 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda cayma hakkımın tarafınızca kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.