Caploonba Pendik Şubesinde Hasar Gören Gardırop Kapağının Değişiminde Uzun Gecikme

Caploonba’dan Pendik Home City şubesinden aldığım bebek odası takımının gardırop kapağı montaj sırasında montaj ekibi tarafından takılırken düşürüldü ve kapağın üzerinde çizik ve hasar oluştu. Bu şekilde istemediğimi belirttiğimde, kapağı geçici olarak takalım, en geç 2 hafta içinde yenisini getirip değiştireceğiz diyerek beni ikna ettiler. Ancak yaklaşık 19 Ağustos’tan bu yana 2,5 ay geçti ve hâlâ yeni gardırop kapağı teslim edilmedi.

Her aradığımda bana sadece “2 hafta sonra gelecek” denilerek oyalandım. Üstelik ürünü aldığım Pendik Home City şubesi kapanmış, bu kez Modoko şubesine yönlendirildim. Bugün Modoko şubesiyle görüştüğümde ise sadece yeniden kayıt açtıklarını, herhangi bir net teslim tarihi veremeyeceklerini söylediler. Hem montaj esnasında yaşanan hasar hem de sonrasında süreç düzgün yönetilmediği için ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu ürünü bebek odası olarak almıştık ve 2 gün sonra bebeğim doğacak olmasına rağmen gardırobun hasarlı kapağı hâlâ değiştirilmedi. Bebeğime ve hazırlıklarıma odaklanmam gerekirken, sürekli arayıp peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Montaj sırasında hasar verilen gardırop kapağımın acilen ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bu kadar uzun süre oyalandığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.