Kırık Gardırop Ayağı Ve Uzayan Çözüm Süreci

Caploonba’dan aldığım gardırop 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ertesi gün, 13 Ağustos’ta yerleştirirken gardırobun ayağı kırıldı ve aynı gün firmaya şikayet oluşturdum. Ürün daha teslim edildikten bir gün sonra böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şikayetim üzerine yaklaşık iki hafta boyunca sadece şikayetin kabul edilip edilmeyeceğiyle ilgili bir geri dönüş bekledik. Sonunda sorunun bir an önce çözülmesi için parça bedelini ödemeyi kabul ettik. Ancak bu kez de parça değişimi için bekletilmeye devam edildik ve yaklaşık 15 gündür hiçbir somut bilgi alamadık. En son geçen hafta pazartesi günü parça değişimi yapılacağı söylendi, fakat o günden sonra da ne arayan oldu ne de gelen.

İzmir Kısıkköy/Menderes bölgesindeki bu siparişime ait e032026000000183 numaralı e-Arşiv Fatura Fulor Mobilya Tekstil Kozmetik Ür. İth. San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından düzenlenmiş olup, sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem ürünü kullanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Mümkünse aldığım tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, aksi halde en azından kırık olan parçanın acilen değiştirilerek gardırobun eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.