to read complaints and reviews, or file yours.Capcut Aboneliği İptal Edildiği Halde Yenileme Bildirimleri Gelmeye Devam Ediyor
Capcut uygulamasının deneme sürecinde Google Play üzerinden abonelik başlatmıştım. Deneme süresi bitmeden hem aboneliğimi iptal ettim hem de uygulamayı sildim. 10 Nisan tarihinde aboneliğimi iptal ettikten sonra Google Play abonelikler bölümünden de kontrol ettiğimde aktif hiçbir abonelik görünmüyor, ayrıca faturama yansıt özelliği de aktif değil.
Buna rağmen yaklaşık iki aydır üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğine dair sık sık mail almaya devam ediyorum. Mail bildirimleriyle birlikte hesabımdan 250 TL tutarında 2–3 kez ödeme alınmaya çalışıldı, ancak Google Play hesabımda capcut’a ait herhangi bir abonelik veya işlem kaydı görünmüyor. Ekran görüntülerim de mevcut.
Ben aboneliği çoktan iptal etmiş olmama rağmen sistemde hâlâ aktifmiş gibi işlem yapılmasından şikayetçiyim. Capcut tarafında da yazılı olarak destek talebi oluşturmama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Aboneliğimin sistemlerinizde tamamen kapatılmasını, tarafıma artık hiçbir şekilde yenileme işlemi ve mail bildirimi gönderilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan 2026’da capcut uygulamasının 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü Google Play Store üzerinden başlattım. Deneme süresi bitmeden önce aboneliğimi iptal ettim, hesabımı sildim ve uygulamayı cihazımdan kaldırdım. Buna rağmen özellikle Mayıs 2026’dan itibaren faturama düzensiz aralıklarla yaklaşık 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden capcut abonelik ücreti yansıtılmaya devam etmektedir.
Google Play hesabımda capcut aboneliği iptal edilmiş görünmesine rağmen bu ücretlendirmeler hâlâ sürüyor. Durumu hem uygulamanın destek ekibine defalarca ilettim hem de e-posta ile başvurularda bulundum fakat net bir çözüm üretilmedi, e-postalarımın bir kısmı da hiç yanıtlanmadı ya da iletilmedi. Operatör firmamla görüştüğümde, ödemelerin Google Play üzerinden alındığı için kendi taraflarından müdahale edemediklerini ifade ettiler. Faturama yansıyan Google Play Store kalemlerinde bu tahsilatları açıkça görebiliyorum.
Deneme süresi içinde iptal etmiş olmama rağmen aylardır haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu ödemelerin Google Play Store ve capcut tarafından incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili aboneliğin tüm kanallardan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
