Capcut Aboneliği İptal Edildiği Halde Yenileme Bildirimleri Gelmeye Devam Ediyor

Capcut uygulamasının deneme sürecinde Google Play üzerinden abonelik başlatmıştım. Deneme süresi bitmeden hem aboneliğimi iptal ettim hem de uygulamayı sildim. 10 Nisan tarihinde aboneliğimi iptal ettikten sonra Google Play abonelikler bölümünden de kontrol ettiğimde aktif hiçbir abonelik görünmüyor, ayrıca faturama yansıt özelliği de aktif değil.

Buna rağmen yaklaşık iki aydır üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğine dair sık sık mail almaya devam ediyorum. Mail bildirimleriyle birlikte hesabımdan 250 TL tutarında 2–3 kez ödeme alınmaya çalışıldı, ancak Google Play hesabımda capcut’a ait herhangi bir abonelik veya işlem kaydı görünmüyor. Ekran görüntülerim de mevcut.

Ben aboneliği çoktan iptal etmiş olmama rağmen sistemde hâlâ aktifmiş gibi işlem yapılmasından şikayetçiyim. Capcut tarafında da yazılı olarak destek talebi oluşturmama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Aboneliğimin sistemlerinizde tamamen kapatılmasını, tarafıma artık hiçbir şekilde yenileme işlemi ve mail bildirimi gönderilmemesini talep ediyorum.