Ürün Kalitesindeki Sorunlar Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

25 Mayıs’ta Bakırköy Capacity AVM’deki So Chic mağazasından 4 adet ürün (yüzük ve bileklikler) satın aldım. Ürünleri tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen çok kısa süre içinde kopma sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünleri servise gönderdim. Servisten geldikten sonra ise bu kez yüzüğümde taş düşmesi, üç bilekliğimde de tekrar kopma problemi meydana geldi.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve birden fazla kez zarar görmesi, kullanılan malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünlerimin tamamı hâlâ garanti kapsamında, fiş/fatura ve belgelerim de mevcut ve ürünler şu an bende duruyor. Bu ürünler için toplamda 2.500 TL’yi nakit olarak ödedim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve mümkünse sorunlu ürünlerimin değişim ya da iade edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.