to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Özel Şapkalar 4 Hafta Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Cevap Yok
15 Mayıs tarihinde Capzen üzerinden Shopier aracılığıyla 2 adet özel sipariş şapka için toplam 3.200 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken ürünlerin 3–4 hafta içinde elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de sipariş sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişime dair tüm kayıtlar Shopier sipariş geçmişimde mevcut. Durumu öğrenmek için Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya defalarca yazdım fakat mesajlarım görülmedi, ayrıca eski mesajlarımın da silindiğini fark ettim. Bu durum hem güvensizlik yarattı hem de mağdur hissetmeme neden oldu.
Siparişimle ilgili süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin ne zaman gönderileceğinin açıkça paylaşılmasını ve tarafıma düzenli olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
15 Mayıs tarihinde Capzen üzerinden Shopier aracılığıyla 2 adet şapka siparişi verdim ve toplam 3200 TL ödeme yaptım. Sipariş onayı aynı gün mail adresime gelmesine rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş geçmişimde de ilgili sipariş hâlâ görünmekte. Ne kargo takip numarası ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Her sorduğumda sadece doğrudan mesaj üzerinden “yolda” denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi veya açıklama yapılmadı. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 3200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
