Sipariş Verilen Özel Şapkalar 4 Hafta Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Cevap Yok

15 Mayıs tarihinde Capzen üzerinden Shopier aracılığıyla 2 adet özel sipariş şapka için toplam 3.200 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken ürünlerin 3–4 hafta içinde elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de sipariş sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişime dair tüm kayıtlar Shopier sipariş geçmişimde mevcut. Durumu öğrenmek için Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya defalarca yazdım fakat mesajlarım görülmedi, ayrıca eski mesajlarımın da silindiğini fark ettim. Bu durum hem güvensizlik yarattı hem de mağdur hissetmeme neden oldu.

Siparişimle ilgili süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin ne zaman gönderileceğinin açıkça paylaşılmasını ve tarafıma düzenli olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.