Shopier'de Casquette Şapka Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Shopier üzerinden Casquette markasından geçen perşembe günü bir şapka siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 814364082’dir.

Hem benim hem de eşimin hesabından olmak üzere Instagram üzerinden iki ayrı hesaptan defalarca mesaj atmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, adeta yok sayılıyoruz. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1300 TL olarak yaptım ancak ne ürün gönderildi ne de gecikmeyle ilgili en ufak bir açıklama yapıldı. Bu tutumun son derece sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Şapkamın daha fazla oyalama olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal ve resmi başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.