Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi

28.09.2026 tarihinde cansudikici.com üzerinden “Üstü Korse Eteği Drape Valerie Elbise - Kahve” adlı ürünü 3.289 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 30.09.2026 tarihinde elime ulaştı, denediğimde elbisenin göğüs kısmının kalıbı vücuduma uymadığı için iade talebinde bulunmak istedim.

WhatsApp üzerinden firmaya yazarak cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak kampanyalı ürünlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine internet üzerinden de resmi olarak iade talebi oluşturdum fakat firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım, WhatsApp mesajlarıma da artık cevap verilmiyor. Sipariş numaram 7583150702764’tür.

Mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün bedeli olan 3.289 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.