Servis Sonrası Kartuşlar Arızalı Ve 2100 TL Ücret İptali Talebi

Canon Pixma e3640 model yazıcımızda yaklaşık 1 aydır kağıt almama sorunu yaşıyorduk. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Ankara Bağlıca’daki yetkili servise gönderdik. Ancak servis, kağıt almama sorunu olmadığı, sorunun kullanıcı hatası nedeniyle kartuşlardan kaynaklandığı ve kartuşların değişmesi gerektiği cevabını verdi. Bu işlem için tarafımızdan 2.100 TL ücret talep edildi, biz de sorunumuzun kartuş değil kağıt almama olması nedeniyle bu ücreti kabul etmedik.

Yazıcımız bize geri geldiğinde ise içindeki iki kartuşun da artık çalışmadığını fark ettik. Kartuşlardan biri yeni alınmış ve dolu durumdayken, her ikisi de çalışır haldeyken servise gönderilmişti. Cihazı geri aldığımızda yazıcı mürekkep bitti uyarısı veriyor ve şu anda yazıcıyı hiç kullanamıyoruz, yeni kartuş almak zorunda bırakılıyoruz.

Garantiye kağıt almama şikayetiyle gönderdiğimiz yazıcımızın, servis sonrası kartuşlarının çalışmaz duruma gelmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yazıcımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini ve tarafımıza çıkarılan 2.100 TL’lik kartuş değişim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.