to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Onarım Ücreti Haksızdır, Ücretsiz Onarım Talebi
06.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Canon Pixma e3640 model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı yaklaşık 5 ay boyunca toplamda 100 sayfa bile çıkarmadan kullandığım halde cihaz arızalandı. Garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim üründe, bir parçasının kırık olduğu ve fiziksel müdahale tespit edildiği iddia edilerek, neredeyse fatura bedeline yakın bir ücret talep edildi.
Ürüne herhangi bir darbe ya da kullanıcı kaynaklı müdahale olmamasına rağmen, arızanın garanti kapsamı dışında gösterilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Ürünün kendi kendine bozulduğunu, bu nedenle sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte benden talep edilen onarım bedelinin iptal edilerek ürünün ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aynı mağazadan tekrar alışveriş yapmayı ve ürünü çevremdekilere önermeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.
Media Markt İzmit şubesinde Canon Pixma e3640 model yazıcımın onarımı yapılmadı, ancak müşteri memnuniyeti adına yeni bir cihazla değiştirildi. Bu süreçte garanti kapsamında bir ücret talep edilse de, sonunda sorunum çözüldü ve yeni bir yazıcı aldım.
