Satın Aldığım Canon Yazıcı Arızalandı, Servise Ulaşamıyorum

24.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Canon g3430 model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı alalı henüz iki ay bile olmadan cihaz arızalandı; kağıdı alıp boş olarak çıkarıyor, baskı yapmıyor. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle öncelikle Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar Canon müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Canon müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum; sürekli meşgul çalıyor veya hatta uzun süre bekletiliyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını beklerken, servise ulaşamıyor ve garanti kapsamında ürünü nereye göndereceğimi dahi öğrenemiyorum. Ayrıca Canon’a mail attım fakat henüz geri dönüş alamadım.

Sivas Merkez’de yaşıyorum ve yazıcımın sipariş numarası 468 128 996 0’dır. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.