Garanti Süresi İçinde Kağıt Sıkışması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Canon MG2551S model yazıcımı 10.12.2024 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık iki hafta önce yazıcıda kağıt sıkışması sorunu yaşadım. Bu sorun sonrası cihaz çıktı vermemeye başladı. Bir gün sonra Canon müşteri hizmetlerini aradım ve beni Adana Yüreğir’deki servise yönlendirdiler.

Servise gittiğimde, kartuş dolumunu kendim yaptığım için cihazın garanti dışı kaldığını, ayrıca kartuşta akıntı olduğu ve değişmesi gerektiğini belirterek 1.500 TL parça ücreti, 500 TL de servis ücreti talep ettiler. Yazıcıyı kısa süre önce almış olmama ve garanti süresi devam etmesine rağmen, kağıt sıkışması ve çıktı alamama sorunu için bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün kargo ile firmaya gönderilerek garanti kapsamında tamir edilmesini ve benden ekstra ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.