to read complaints and reviews, or file yours.Canon Yazıcıda Renkli Çıktı Sorunu Ve Yanıltıcı Çağrı Merkezi Bilgisi
Canon g3470 model yazıcıyı 28 Ekim’de Mersin İli Yenişehir İlçesi Palmcity AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık üç gün önce kullanmaya başladım ancak renkli çıktı alamıyorum, siyah ve fotokopi çıktıları da son derece soluk veriyor.
07 Kasım günü ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Bana, çağrı merkezi ile iletişime geçmeden bir şey yapamayacaklarını söylediler. İnternetten Canon çağrı merkezi iletişim numarasına baktığımda 7/24 hizmet verdiklerinin yazdığını gördüm. Ancak aradığımda sadece hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet verdiklerini söylediler. Hem çalışmayan bir yazıcı ile hem de çağrı merkezi bilgi çelişkisiyle mağdur oldum.
Yazıcının baskı kalitesi sorununun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını ve çağrı merkezi hizmet bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Mersin Yenişehir Palmcity mağazasından 28.10.2026 tarihinde Canon g3470 model yazıcı satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda renkli baskı yapmadığını fark ettim ve bu durum aradan geçen yaklaşık 10 güne rağmen hiç düzelmedi.
Sorunun nedenini öğrenmek için Canon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede atık mürekkep tankının ücret karşılığında değiştirilmesi gerektiği ve hatta cihazın tarafımdan sökülerek müdahale edilmesi gerektiği söylendi. Yeni aldığım bir üründe daha en başında ücretli parça değişimi yapılmasını da, cihazın tarafımdan sökülerek müdahale edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Satın aldığım bu yazıcının ilk günden beri renkli baskı yapmaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünün ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
