Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturasız Gönderilen Arızalı Yazıcı İçin İade Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Faruk
16 Ekim 2025 00:42
1.638

28.09.2025 tarihinde idefix üzerinden Kontorland satıcısından Canon g3410 model yazıcı siparişi verdim. Ürün 02.10.2025 tarihinde İstanbul/Pendik/Fatih Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kutunun içinden fatura ve garanti belgesi çıkmadı. Sipariş onayım mevcut ancak garantiye dair herhangi bir belge gönderilmedi.

Ürünü kullanmaya başladığımda, fotokopi çekerken p22 hatası verdi ve yazıcıyı açıp kapatmama rağmen sorun devam etti, cihaz çalışmaz hale geldi. Canon teknik servisi uzaktan yardımcı olmaya çalıştı fakat fatura olmadığı için daha fazla destek olamayacaklarını belirttiler.

İade işlemi başlatmak için idefix’e başvurdum; benden servis raporu istediler. Ancak Türkiye garantisi ve fatura olmadığı için servis raporu alamadım. Satıcıya ve idefix’e ulaşmaya çalıştım, idefix’i defalarca aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu söylendi ve hiçbir şekilde sonuç odaklı bir çözüm sunulmadı.

Ürünü kredi kartı ile 6 taksit ve 4928 TL olarak satın aldım. Faturam olmadığı için hem garanti hem de iade süreçlerinde mağdur edildim. Vergi Dairesi’ne ve CİMER’e şikayette bulundum, önümüzdeki hafta Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.

Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Kontorland hem de idefix’ten şikayetçiyim.

Faruk
Faruk
18 Ekim 2025 00:14

Merhaba akşam üzeri idefix müşteri hizmetlerini aradım konuyu tekrardan ilettim gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ilettim ve bena şu an satıcıya ulaştık faturanızı gönderecekler dediler ve akşam 19:00 da faturam yayımlandı yarın müşteri hizmetlerini arayacağım bakalım yardımcı olacaklarmı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canon Arızalı Yazıcı, Yetersiz Destek Ve 23 Gündür İade Bekleyişi

profile
Elbert
18 Ekim 2025 11:43
552
Canon Arızalı Yazıcı, Yetersiz Destek Ve 23 Gündür İade Bekleyişi

Canon Yazıcıda Çözümsüzlük Ve İlgisizlik

profile
25 Kasım 2024 21:20
2.841

Canon Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Cemal
15 Mayıs 2025 23:43
1.794
Canon Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Canon Teknik Servis Süre Uzaması

profile
Elif
18 Kasım 2023 23:55
1.761
Benzer Şikayet Yaz