Canon Teknik Servisine Ulaşamıyor, Kablolu Yazıcı Kurulumu Yapılamıyor

Canon markalı LBP243dw model yazıcımı Şubat 2025’te satın aldım. Yazıcıyı ilk etapta Wi-Fi ile bağlayarak kullandım ve bu şekilde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak cihazı bilgisayarıma kablo ile bağlayarak kullanmak istediğimde, Windows 11 işletim sisteminde bir türlü kablolu kurulum yapamadım ve yazıcıyı sorunsuz kullanamadım.

Kurulum sırasında yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Canon teknik servisini defalarca aradım. Her aramamda yaklaşık 20–25 dakika hatta bekletildim, tam bağlanacakken telefon kapandı ve hiçbir şekilde teknik destek ekibine ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Canon’dan talebim, teknik servis ekibinin en kısa zamanda benimle iletişime geçerek uzaktan bağlantı yoluyla yazıcımın Windows 11 üzerinde kablolu kurulumunu gerçekleştirmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.