Canon Yazıcıda Çift Taraflı Tarama Özelliği Çalışmıyor

Canon MF754Cdw model yazıcı-tarayıcıyı 5 gün önce Kadıoğlu Kırtasiye’den satın aldık. Ürünü alırken çift taraflı tarama özelliği olduğu söylendi, ancak ilk günden beri bu özelliği kullanamıyoruz. Bilgisayarımızda Windows 10 işletim sistemiyle yazıcıyı kullanıyoruz ve menüde çift taraflı tarama seçeneği hiç görünmüyor.

Sorunu çözmek için 3-4 gündür Canon teknik servisine ulaşmaya çalıştık fakat telefonlarımız açılmadı. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı ve tarafımıza bir link iletildi. Oradaki tüm adımları uygulamamıza rağmen sorun çözülmedi, yazıcı menüsünde hâlâ çift taraflı tarama seçeneği bulunmuyor.

Ürünü aktif olarak kullanabilmemiz için teknik servis desteği talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.