Canon Maxify GX1040 Yazıcıda Tekrarlayan Arıza, Mürekkep Kaybı Ve İletişim Eksikliği

Canon Maxify gx1040 yazıcımı yaklaşık 2 ay önce arıza nedeniyle İzmir’deki yetkili servise teslim ettim. Bu serviste yazıcımdan test için yaklaşık 40 sayfa çıktı alındı ancak yapılan işleme rağmen sorun çözülemedi. Üstelik İzmir’deki servis güya tamir ettiğini bana haber dahi vermedi, bilgi almak için ben peşine düşmek zorunda kaldım.

Sorun devam ettiği için cihazım bu kez yaklaşık 2 hafta önce kargo ile İstanbul’daki ana servise gönderildi. Bu kez de serviste tam 558 sayfa deneme çıktısı alınmasına rağmen arıza yine giderilmedi. Ürünüm iki kez servise gönderildi, yüzlerce sayfa çıktı alınmasına rağmen aynı sorun devam ediyor.

Cihazımı teslim aldığımda mürekkebimin tamamen bitirilmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, dolu olan mürekkebimin bu kadar sayfa çıktı alınarak tüketilmesinden ve bana bu halde teslim edilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen tarafıma dalga geçer gibi “orijinal sarf malzemesi kullanmanızı tavsiye ederiz” şeklinde bir geri bildirimde bulunuldu.

Tüm bu süreçte attığım e-postalara ve yaptığım aramalara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hepsinin kanıtı elimde mevcuttur. Elimde ayrıca bu işlemlere ait servis kayıt ve form numaraları bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım tekrar eden arıza, gereksiz yere tüketilen mürekkep ve iletişim eksikliği nedeniyle ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve mürekkep kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum ve kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.