Canon G2420 Yazıcısında Siyah Mürekkep Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Canon Pixma g2420 yazıcımı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve içinden çıkan orijinal mürekkepleri kullanıyorum. Son 3–4 aydır siyah mürekkep ile çıktı alamıyorum. Deposu tamamen dolu olmasına rağmen yazıcı siyah rengi basmıyor. Kendi imkanlarımla bakım ve temizlik işlemlerini yapıyorum, bu işlemlerden sonra en fazla 1–2 sayfa düzgün çıktı alabiliyorum, 3. Sayfada tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor.

Bu süreçte Canon çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde 20–30 dakika hatta bekliyorum, sonunda hat kendiliğinden kapanıyor. Sadece bir kez görüşme sağlayabildim, onda da bana sadece bir link gönderip sorunu kendimin çözmem istendi, ancak anlatılanları uygulamama rağmen problem devam ediyor. Ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğunu biliyorum fakat ne çağrı merkezinden ne de teknik servisten destek alamıyorum.

Canon’dan yazıcımın teknik servis tarafından incelenmesini, mümkünse ürünün adresimden alınarak servise götürülmesini ya da yönlendirecekleri yetkili bir serviste garanti dahilinde sorunumun net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan ve ulaşamadığım müşteri hizmetlerinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.