Canisa'da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi, Sahte Evrak Ve Fiyat Artışı

Canisa firmasından Tulipa serisi bir ürün için 15 Eylül’de sipariş verdim, tahmini teslim tarihi ise 1 Ekim olarak bildirildi. Bu süreçte tarafıma bir nakliyeci telefonu verildi ancak ürün hiç teslim edilmedi, buna rağmen nakliyeci sahte evrak düzenleyip beni aradığını ve teslimat yapılmaya çalışıldığını iddia etti.

Daha sonra Canisa ve nakliye firmasıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünü göndermemiş olmalarına rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde gösterildiğini gördüm. Ürünü zamanında teslim etmeyip, üstüne bir de sanki ben teslim almamışım gibi davranmaları ve hatayı kabul etmeyip beni suçlayan, oyalayan bir tutum sergilemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sonuç olarak 21.000 TL’lik ödemem iade edildi; ancak sorun sadece para iadesi değil, tüm bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve yanlış beyanlar. Ürünü daha sonra aynı model için 26.000 TL’ye tekrar almam gerektiği söylendi, yani hem zaman kaybına uğratıldım hem de fiyat artışıyla karşı karşıya bırakıldım.

Canisa’dan, bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.