15.000 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Bekliyorum

Instagram üzerinden “Sehpafabrikası” adlı sayfadan bir adet dresuar ve aynasından oluşan ürün için alışveriş yaptım. Siparişimi 8 Nisan tarihinde oluşturdum ve ödeme olarak Paratika üzerinden toplam 15.000 TL ödedim. Sipariş esnasında ürünün 7–20 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtildi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişimde kaldım. Her seferinde nakliye Salı gelecek, Perşembe gelecek denilerek oyalanıyorum, “size gönderim mesajı gelecek” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir kargo bilgisi ne de gönderim mesajı tarafıma ulaşmadı. Sonrasında da bayram tatili gerekçe gösterilerek süreç daha da uzatıldı. Ben sürecin bu kadar uzaması üzerine durumu ilettiğimde, nakliye firması nedeniyle kendilerinin de mağdur olduğu söylenip yine somut hiçbir adım atılmadı, iptal veya iade yönünde de bir çözüm sunulmadı.

Sipariş verdiğim tarihten bu yana taahhüt edilen 7–20 iş günü süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en kısa sürede ürünümün gerçekten kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmadan net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.