İlan Rengiyle Uyuşmayan Sandalye, Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor

Canisa’dan 19 Şubat’ta mutfak sandalyesi siparişi verdim, ürün 23 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak gelen sandalyelerin rengi, ilandaki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir renkti.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde, hatayı kabul etmek yerine kargo ücretini benim ödemem şartıyla değişim yapabileceklerini söylediler. Yani kendi yanlış gönderdikleri ürün için bile kargo masrafını bana yüklemeye çalıştılar. 23 Şubat’tan bu yana defalarca çözüm aramama rağmen bugün itibarıyla kargo ücretini ödemediğim için artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Artık kendilerinden herhangi bir değişim ya da iade talep etmiyorum çünkü bunu açıkça reddettiler. Bu şikayeti yazmamdaki amaç, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak ve firmanın ilandaki renk ile gönderilen ürünün bu kadar farklı olmasını herkesin bilmesi.