to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyumsuzluğu Ve Küçük İz Nedeniyle Ürün İade/Değişim Talebi
Cancustom üzerinden Shopier aracılığıyla aynı renk ve modelde bir eşofman alt, eşofman üstü hırka ve bir de ayakkabı satın aldım. Normalde m veya l beden giyiyorum, bu yüzden eşofman alt ve üstü m beden olarak sipariş ettim. Ürünler bugün saat 14.10 civarında teslim edildi. Paketi açtığımda eşofman altında içeriden kumaş sıkılmış gibi küçük bir iz fark ettim. Çok abartılı bir kusur olmadığı için ilk anda sorun etmedim, ancak ürünü denediğimde beden olarak dar geldiğini gördüm. Siparişte yer alan ayakkabıda ise herhangi bir sorun yok.
Ürünle ilgili ilettiğim görsellerde eşofmanın rengi, odanın karanlık olması ve flaşsız çekim nedeniyle gerçekte olduğundan biraz farklı görünebilir. Buna rağmen eşofman alt ve üst ürünleri hem dar geldiği hem de üzerinde hafif de olsa bir iz bulunması nedeniyle iade ya da beden değişimi yapmak istiyorum. Bunun için firmanın WhatsApp iletişim hattına saat 14.32’de yazdım, bana mesai saatleri içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu saat zaten mesai saati olmasına rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Instagram üzerinden de firmaya yazmama rağmen yine geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım beden sorunu ve üründeki küçük iz nedeniyle, Shopier üzerinden 763100259 numaralı siparişimdeki eşofman alt ve üst ürünlerinin iadesinin alınmasını ya da uygun bedenle değiştirilmesini istiyorum. Ayakkabıyı ise sorunsuz olduğu için iade talebime dahil etmiyorum. İletişim kanallarından tarafıma dönüş yapılarak bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Hanım, Shopier üzerinden 763100259 numaralı siparişinizdeki eşofman alt ve üst ürünlerinde yaşadığınız beden sıkıntısı ve üzerindeki küçük iz nedeniyle oluşan hayal kırıklığınızı anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini hissedebiliyoruz. Ürünlerinizi saat 14.10’da teslim almış olmanız ve ardından bedenin dar gelmesi, ayrıca kumaş üzerindeki izle karşılaşmanız gerçekten üzücü bir deneyim. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için eşofman alt ve üst ürünlerinizin beden değişimini hemen başlatıyoruz. Yeni ürünlerinizi M beden olarak, aynı renk ve modelde, sizlere sorunsuz bir şekilde ulaştıracağız. Değişim sürecinin hızlı ilerlemesi için ürünleri orijinal ambalajı ile birlikte bize geri göndermeniz yeterli olacaktır; gönderim talimatlarını ve iade adresini en kısa sürede size Şikayetvar üzerinden mesaj olarak ileteceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
