Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve Hasarlı Ürün İçin İade Ve Tamamlayıcı Teslim Talebi

Sporium üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak sipariş verdiğim iki çiftten sadece biri gönderilmiş, diğer çift hiç gelmedi. Gelen ayakkabı çifti ise ilandaki görsellerle uyuşmuyor, model olarak farklı ve ayrıca hasarlı şekilde gönderilmiş durumda. Ödememi Shopier üzerinden toplam 5.846 TL tutarında yaptım.

Durumu Sporium ile paylaştığımda, açıkça farklı ve hasarlı olmasına rağmen bana gelen ayakkabının aynı ürün olduğunu iddia ettiler ve sorumluluk almadılar. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hatalı ve farklı ürün yollanmasına rağmen çözüm sunulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik gönderilen ayakkabı çiftimin derhal tarafıma gönderilmesini, ilandakiyle uyuşmayan ve hasarlı gelen ayakkabının ise iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci ilgili platformlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.