Çanakkale Truva Turizm Yolcuyu Unutup Hareket Etti

4 Mayıs 2026 Pazartesi sabahı saat 06.45–06.52 aralığında, Silivri’den Balıkesir Akçay otogarına yaptığım yolculukta Truva Seyahat’in 168466-1111 sefer numaralı aracıyla çok üzücü bir olay yaşadım. Araç Altınoluk otogarında durduğunda şoföre lavaboya gideceğimi özellikle söyledim. Ancak lavabodan çıktığımda otobüsün hareket ettiğini gördüm ve o sırada 12 yaşındaki küçük kızım otobüste tek başına kalmıştı.

Kızım, araç benim olmadan hareket ettiği için korkudan “yolcu kaldı” diye bağırmak zorunda kalmış. Ben de ana yola kadar otobüsün arkasından bağırarak koştum. Otobüse tekrar bindiğimde şoföre kendisine lavaboya gideceğimi söylediğimi hatırlattığımda, bana “Ben ne bileyim” şeklinde bir cevap verdi. Muavine, otobüs kalkmadan yolcu kontrolü yapıp yapmadığını sorduğumda ise “Ben ne bileyim, belki arka koltukta uyumuşsundur” cevabını aldım. Oysa kızım o sırada uyuyor da olabilirdi ve bu ihmal, bir çocuğun psikolojisini ciddi şekilde etkileyebilecek bir durumdu.

Ayrıca Akçay otogarına indiğimde muavinin, yolcusu olmayan bir valizi benim valizimi alırken bagajdan indirip orada unuttuğunu gördüm. Bu durumu fark etmeyen şoför, başka bir yolcunun valizini hareket ederken tekerleğin altına alarak ezdi. Bu da personelin dikkatsizliğini ve yolcu eşyalarına yeterince özen gösterilmediğini ortaya koydu.

Hem çocuğumun yaşadığı korku hem de bagaj konusunda gördüğüm bu dikkatsizlik beni çok derinden etkiledi ve yolculuğumun bu şekilde sonlanmasını Turuva Seyahat’in kurumsal imajına hiç yakıştıramadım. Turuva şirketinin yolcularına karşı çok daha özverili, titiz ve dikkatli bir hizmet vermesini, özellikle şoför ve muavinin yolcu güvenliği ve bagaj kontrolü konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve görevlerini daha büyük bir sorumlulukla yapmalarının sağlanmasını talep ediyorum.